to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çelişkisi Ve Geciken Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 24.01.2026 tarihinde Xdrive 15li Plus kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin kargo bilgilerine baktığımda, ürünün 27 Ocak Salı günü Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve şu an şubede göründüğü yazıyor.
Ancak 29.01.2026 tarihinde kargo şubesini aradığımda, telefondaki görevli ürünün henüz şubeye gelmediğini söyledi. Bugün, 30.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Sistem üzerinde ürün şubede görünmesine rağmen, şube çalışanları kargonun kendilerine ulaşmadığını belirtiyor.
Hem Hepsiburada hem de Sürat Kargo tarafında bu çelişkili durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargo şirketini bugün aradığımda ürün daha elimize ulaşmamıştır diye söyleniyor ürünün bu kadar geç kalması çok çok saçma
Merhaba Yakupcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 277235981 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
