to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Enpara Hesabına Transfer Edilen 4.844 TL’nin Nerede Olduğu Belirsiz
Bugün saat 10.40 civarında yanlışlıkla kapalı olan Enpara hesabıma 4.844 TL civarında bir tutarı Hepsipay cüzdanımdan transfer ettim. Enpara ile görüştüğümde, hesabım kapalı olduğu için paranın tekrar Hepsiburada hesabıma iade edildiğini, bu tutarın Enpara tarafından geri gönderildiğini belirttiler.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ortada aktif bir hesap olmadığı ve paranın kendilerine de ulaşmadığı, bu nedenle şu an için bir işlem yapılamadığı söylendi. Son olarak tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu kadar yüksek bir tutar için 3 gün beklemek istemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hem Enpara’nın parayı Hepsiburada’ya iade ettiğini söylemesi hem de Hepsiburada’nın paranın kendilerine ulaşmadığını belirtmesi nedeniyle arada kaldım ve paramın nerede olduğu belirsiz durumda. Hepsiburada’dan, Enpara’dan gelen iade transferinin acilen tespit edilmesini, tutarın en kısa sürede ya Hepsipay cüzdanıma ya da kullanabileceğim bir hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 726969545 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu: İade Edilen Transfer Tutarının Hesabıma Aktarılması Talebi Enpara hesabım kapatılmış olmasına rağmen, hesabın sistemde kayıtlı olması nedeniyle yanlışlıkla bu hesaba transfer gerçekleştirilmiştir. Enpara ile yaptığım görüşmede, söz konusu tutarın havuz hesabına geri döndüğü ve iade işleminin gerçekleştiği tarafıma bildirilmiştir. Bu doğrultuda, iade edilen tutarın TEB Bankası hesabıma veya Hepsiburada/Hepsipay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İşlemin bugün içerisinde tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini önemle rica ederim.
