Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Kampanyalı Ürün Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:33887066

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

Serhan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 00:59

593

Hepsiburada'nın mobil uygulaması üzerinden Delonghi Magnifica Evo kahve makinesini %40 indirim kampanyası ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 483 526 171 5. Ancak siparişim, fiyat hatası yapıldığı gerekçesiyle 6 gün önce iptal edildi ve tarafıma sadece otomatik bir mesaj gönderildi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım, ücret iadesi gerçekleştirildi.
Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve kampanyalı ürünlerde sıkça bu şekilde iptallerle karşılaşıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsılıyor. Ürünün bana kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Madem bir kampanya yapılıyor, bunun hatası olmaz. Fiyat belli, indirim belli. Zaten buna göre hesaptan çekilen para da belli. Yani ürün satılmış ve müşteriden parası anında tahsil edilmiş.
Sonrasında para iadesi bir anlam ifade etmez. Çünkü,
1- Ben o kampanyadan faydalandım diye başka ürün almadım. Alamadım çünkü kampanya bitti.
2- Bu ürünün parası hesabımdan tahsil edildiği için başka firmadan da ürün alamadım.
3- Benim gibi kaç kişiden ne kadar para toplandı bilmiyorum. Ancak toplanan bu paranın bir gecelik repo faizi ne kadar, tahmin edemiyorum bile. Firmanın bir gecelik kazancını sizin düşüncenize bırakıyorum. Bu zaten başlı başına ayrı bir sorun.

Ancak bunlara rağmen firma ne mağduriyetimi giderdi, ne bir geri dönüş yaptı, ne de çözüm için bir uğraş verdi.
Saygılarımla

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-4.jpg

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

kampanyali-urun-siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

Delonghi

Hepsiburada

08 Ekim 2025 01:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 09:12

Merhaba Serhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 693300455 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serhan

14 Ekim 2025 02:27

Hala bir dönüş yapılmadı. Bende e devlet üzerinden şikayetimi açtım. Şikayetin sonuçlanmasına müteakip nitelikli dolandırıcılık davası açacağım. Çünkü benim gibi belki yüzlerce kişiden para toplandı. Bu bedel hesaplarına girdi. Acaba ne kadar faiz kazandılar. Neyse bu sonraki konu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekli Siparişim Haksız Yere Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Mustafa

Hepsiburada

04 Ekim 2025 17:58

298

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 404 997 704 5). Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve sadece “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben üründen yalnızca 1 adet satın aldım ve topl...

tekli-siparisim-haksiz-yere-toplu-alim-gerekcesiyle-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-2.jpg

tekli-siparisim-haksiz-yere-toplu-alim-gerekcesiyle-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Ve Ürünü Kaybettim

Rüya

Hepsiburada

02 Ekim 2025 16:29

277

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi ecam290.81. TB model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 483 526 171 5). Ürünü İstanbul adresime teslim almak üzere ve kredi kartı ile toplam 12.974,8 TL ödeme yaparak satın aldım. Siparişimin iptal ed...

siparisim-iptal-edildi-kampanya-firsatini-ve-urunu-kaybettim-2.jpg

siparisim-iptal-edildi-kampanya-firsatini-ve-urunu-kaybettim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Mevlüt

Hepsiburada

02 Ekim 2025 23:27

287

01/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal adlı satıcıdan Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi siparişi verdim. Ancak 02/10/2025 tarihinde siparişimin fiyat hatası gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi iletildi. Sipariş numaralarım: 447 075 082 0 ve 452 084 913 1. Hepsiburada müşteri...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onaylanan Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Burak

Hepsiburada

02 Ekim 2025 16:31

209

Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal mağazasından Delonghi Magnifica Evo ecam290.81. TB model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4491826391). Sipariş sırasında ürünün fiyatında yaklaşık %40 indirim vardı ve bu oran, daha önce de karşılaştığım kampanya indirimleriyle uyumluydu. Fiyatın olağ...

Hepsiburada Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Necmiye

Hepsiburada

07 Ekim 2025 16:53

102

01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4006469877. Siparişimin 06 Ekim 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 07 Ekim 2025’te, ürünün hatalı fiyatlandırıldığı gerekçesiyle siparişim ipta...

Öne Çıkan Konular