Tiktak Hesabım Haksızca Pasife Alındı Ve Puanım Yanlış Gösteriliyor

Tiktak uygulamasını aktif olarak kullanmaktayım. 2 Ocak 2026 tarihinde üyeliğimin “Pasif Statü” ye alındığını ve kiralama yapmamın engellendiğini fark ettim.

Sistemde genel sürüş puanım 58 olarak görünse de bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Ekli görsellerde de görülebileceği üzere, en son yaptığım sürüşten 77 puan alarak sürüş performansımı iyileştirdiğimi ve kurallara uygun hareket ettiğimi açıkça ortaya koymuş bulunmaktayım. Buna rağmen sistemin eski verileri baz alarak ya da hatalı bir ortalama hesaplayarak hesabımı pasife alması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Sürüş performansımın yükselme eğiliminde olduğu son sürüş verilerimden açıkça anlaşılmaktadır. Konuyla ilgili tiktak müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde puan tutarsızlığı ve son sürüş puanlarım açıkça görülmektedir. Bu nedenle sürüş puanımdaki tutarsızlığın giderilmesini, sürüş geçmişimin manuel olarak incelenmesini ve haksız yere pasif statüye alınan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.