Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürünler Gönderilmedi, Ücret Alındı

Hepsiburada üzerinden Sırma marka 1x6 adetlik maden suyu paketinden 3 adet sipariş verdim. Siparişi 28 Kasım tarihinde verdim ve sistemde kargoya verilmesi gereken tarih 1 Aralık olarak görünüyordu. Ürünü kampanyalıyken satın aldım, ardından fiyatı yükseltip ürünü göndermediler. Ürün şu anda stokta görünüyor ve daha yüksek fiyattan satışa devam ediyor.

Önce siparişimin kargoya verildiğini söylediler, daha sonra ise aslında kargoya verilmediğini, gecikme yaşandığını belirttiler. Ödeme kartımdan tahsil edildi, yani ücret alınmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandım.

Ben ücret iadesi değil, ödemesini yaptığım 3 adet Sırma 1x6 maden suyunun sipariş sırasında geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. İade talep etmek isteseydim siparişi kendim iptal ederdim; bu nedenle ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.