Kampanyalı Fiyat Uygulanmadı, Mağdur Edildim

Hepsiburada uygulamasında, trendseninle mağazasının sunduğu altüst eşofman takımı için “2. Ürün 1₺” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürün kampanyalı olarak 447₺ idi ve ikinci ürünün 1₺ olması gerekiyordu. Ancak iki ürünü sepete eklediğimde toplam tutar 560₺ olarak göründü, kampanya indirimi uygulanmadı. Üstelik kargo ücretsizdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu (Talep No: 997178402) ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün o sırada stokta olmasına rağmen, kampanya fiyatından alışveriş yapamadım ve mağdur edildim. Kampanya koşulları ürün detaylarında açıkça belirtilmişti ve ekran görüntüsünü de aldım.

Hepsiburada’dan beklentim, kampanya koşullarında sundukları fiyat üzerinden alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.