15/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından, aynı kampanya kapsamında olan bir üründen iki adet, iki farklı kredi kartı kullanarak toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş verdim.
Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Teknosa ile defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süreçte sürekli oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı ve sadece zaman kazanmak için aynı cevaplar tekrarlandı.
Sonuç olarak, yaklaşık 18 gün sonra, 03/12/2025 tarihinde, aynı kampanyadan birden fazla cihaz almam gerekçe gösterilerek siparişlerimin tamamı iptal edildi. Madem kampanya şartı böyleydi, en başta sistem buna izin vermemeliydi ya da en azından sipariş verdikten hemen sonra iptal edilip tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmeliydi. Ben birinin iptal edilip en azından diğerinin gönderilmesini talep ettiğimde ise bahanelerle geçiştirildim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bugün aynı ürün yaklaşık 33.000 TL bandında satılmaktadır. Hepsiburada’nın Teknosa’yı koruyan tutumu ve Teknosa’nın ticari ahlaka uymayan bu davranışı nedeniyle ciddi bir fiyat farkı mağduriyeti ve munzam zarar oluşmuştur. Tüketici olarak ne Hepsiburada’dan ne de Teknosa’dan şeffaflık, dürüstlük ve hakka uygun bir yaklaşım göremedim.
Şikayetimin dikkate alınmasını, iptal edilen siparişlerimin o günkü kampanyalı fiyatından karşılanmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa 
Yorumlar