to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Feneri Hediyesi Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanamadı
20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Minik Shop Sok Fener Taşınabilir Profesyonel Şarjlı El Feneri Elektro” adlı ürünü yaklaşık 290 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında her siparişin yanında kamp feneri hediyesi olduğu açıkça yazıyordu; ancak siparişim teslim edildiğinde bu hediye ürün gönderilmemişti.
Bunun üzerine 23 Ocak’ta satıcıya mesaj atarak durumu ilettim, satıcı da eksik ürün talebi oluşturmamı istedi. Ben de talebi hemen oluşturmama rağmen satıcı tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve talep sonuçlanmadı. Sonrasında 28 Ocak’ta Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım; 1 iş günü içinde çözüleceği söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi ve süreç yine sonuçlanmadı.
Hem ürün açıklamasında belirtilen hediyenin gönderilmemesi hem de talebimin günlerdir çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için kamp feneri hediyesinin bedelinin tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 248987194 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm olarak Hepsiburada arayarak ürünü iade etmemden başka çözüm üretemediklerini söylediler ve siparişi iade ettim. Aynı ürün şu anda daha pahalı.
