to read complaints and reviews, or file yours. 
De Longhi Magnifica Evo Next model kahve makinesini 24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra köpürtme işlevinin çalışmadığını fark ettim ve 25 Ağustos’ta Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’ya gönderdim. Ürünü ilk gönderdiğimde tamamen sağlamdı. Ürün İzmir'deki Sega servisten şu raporla geri gönderildi: “Cihazın dağılan açılan kısımları toplandı, süt köpürtme testinde sorun yok, diyaframı temizlendi.” Ancak hem köpürtme sorunu devam ediyor hem de ürünün dış kasası kargoda dağılmış ve düzgün şekilde toplanmamıştı. Ürünü ikinci kez gönderdiğimde ise ürün zaten dağılmış ve düzgün toplanmamış haldeydi.
İki kez iade talebinde bulundum ve ikisi de reddedildi. Red gerekçesi olarak “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” denildi. Oysa ürünü ilk gönderdiğimde tamamen sağlamdı, ürün bana dağılmış şekilde geri geldi. Burada belirtilen red nedeninin sorumlusu tamamen Hepsiburada’dır; çünkü ürünün taşınmasından ve tesliminden Hepsiburada’nın kendi anlaşmalı kargo şirketi Hepsijet sorumludur. Ayrıca ilk gönderimde ürünüm İstanbul’dan gönderilmiş olmasına rağmen İzmir’deki Sega servisine yönlendirilmiş; İstanbul’da servis varken neden böyle bir işlem yapıldığını da anlamış değilim.
Ürün şu anda 2 gündür bende ve kimse arayıp sormuyor. Yaklaşık 25 bin tl ödediğim bu ürün için Hepsiburada hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Bu sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 480 275 560 8.
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 434 610 004 6 sipariş numarası ile Delonghi kahve makinesi satın aldım. 1,5 aydır ürün bana teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak her seferinde geçiştirildim, herhangi bir takip veya kayıt nu...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...
04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 404 997 704 5). Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve sadece “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben üründen yalnızca 1 adet satın aldım ve topl...
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 446 007 463 5). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 15.999 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizme...
15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet elektronik eşya sipariş ettim. 2 ürün olan Türk kahve makinesi ve katı meyve sıkacağını hafta içi teslim ettiler. Ürün kutularının dışında farklı bir kutuya daha koyup çok güzel ambalaj yapıp iki ayrı firma göndermişti. Fakat diğer iki ürün olan espresso...
Delonghi 
Yorumlar