to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Kargonun Yanlış Teslimatı
Hepsiburada uygulaması ve Aras Kargo ile ilgili olarak telefon numaramın izinsiz şekilde kullanılması konusunda şikayetçiyim. Tanımadığım bir kişi, benim telefon numaramı kullanarak Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturmuş. Siparişi veren kişiyi tanımıyorum, hangi şehirde veya ilçede olduğunu da bilmiyorum, sadece kargonun “Gonca” isimli bir yere teslim edildiğini öğrendim.
Dün telefonuma bu siparişe ait Aras Kargo takip mesajı geldi. Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayıp bu siparişi benim vermediğimi, numaramın izinsiz kullanıldığını ve ürünün iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bugün sabah tekrar Aras Kargo tarafından arandığımda da aynı şekilde, alışverişi yapan kişinin ben olmadığını, bu siparişi kabul etmediğimi ve iade edilmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen, kargonun benim numaram üzerinden oluşturulmuş olmasına aldırış edilmeden, tanımadığım bu kişiye teslim edildiğini öğrendim.
Benim iznim ve rızam olmadan telefon numaramın başkaları tarafından kullanılabilmesi ve tüm uyarılarıma rağmen kargonun yine de teslim edilmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Telefon numaramın nasıl ve hangi işlemler için kullanıldığı, kimler tarafından kullanıldığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, bu siparişle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve numaramın izinsiz kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Telefon numaramın benim rızam olmadan hiçbir kişi tarafından kullanılmaması, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim ama uygulamayı yüklemeyi düşünmüyorum buna benzeyen bir olay yasamak istemiyorum umarım hatanızı telafi edersiniz
Merhaba Suna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 292129143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
