to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güncel Adresi Görmezden Gelerek Yanlış Teslimat Yapıyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, teslimat adresi olarak sistemde ne yazıyorsa onu seçmeme rağmen, Aras Kargo ürünlerimi sürekli olarak eski ve yanlış bir adrese, hatta farklı bir ilçeye göndermektedir. Hepsiburada tarafından iletilen güncel teslimat adresi açıkça ortadayken, Aras Kargo kendi kayıtlarındaki eski adresi esas alarak hareket ediyor.
Bu yanlış uygulama uzun süredir tüm Aras Kargo gönderilerimde tekrar ediyor. Ürünlerim benim oturmadığım adrese gidiyor, oradaki kişiler beni tanıdıkları için sağ olsunlar teslim alıyorlar; yani tamamen onların iyi niyetine kalmış durumdayım. Hem güvenlik açısından hem de teslimatın doğruluğu açısından kabul edilemez bir durum yaşıyorum.
Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde ise “konu hakkında yardımcı olamıyoruz” şeklinde, sorunu çözmekten uzak bir cevap aldım. Ne sorumluluk alındı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Benim talebim çok net: Hepsiburada üzerinden verilen ve kargo etiketinde yer alan teslimat adresi dikkate alınsın, Aras Kargo kendi müşteri datasına bakarak ezbere işlem yapmasın. Tüm gönderilerimde güncel ve doğru adresimin esas alınmasını, bu konuda gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
