İptal Talebine Rağmen Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi

Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden güvenle alışveriş yapan bir Premium müşteriyim. 08 Şubat 2026 tarihinde siteniz üzerinden Updigo isimli satıcıdan Adidas jı8873 3 Stripes kodlu mavi bir eşofman takımı satın aldım. Ürün daha kargolanmadan hemen önce siparişi iptal etmek için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ve satıcıya da ayrıca kargolamaması yönünde mesaj yazdım, buna rağmen satıcı ısrarla ürünü kargoladı.

Kargodan gelen ürün ise siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, siyah renk üzerine sarı mavi Adidas logosu olan tamamen farklı bir eşofman takımıydı. Ürünün orijinalliğinden şüphe etmeme rağmen, sonradan giyerim düşüncesiyle aldığım ürünle alakası olmayan bu ürünü kabul ettim. Ancak ürünü ilk giydiğim andan itibaren kendiliğinden yırtılmalar, sökülmeler ve iplik atmalar başladı. Toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen ürün farklı yerlerinden açılmaya ve sökülmeye devam etti.

Ben de ürünü incelemeye gönderdim, ancak ürün tüketici hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve “Madem yanlış ürün geldi, neden ilk başta iade etmediniz? ” şeklinde adeta beni suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım. 7 Nisan 2026’da ürünü gönderdim ve 15 Nisan’da olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ürünle ilgili çok sayıda fotoğrafım mevcut olup, talep edildiği takdirde sunabilirim. Defolu ürünü kabul etmeyerek adresimde kargoyu reddettim ve ürün şu an satıcıdadır.

Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 479 682 463 4 olup, hem yanlış hem de bariz şekilde kusurlu, aşırı ince yapısı ve kalitesi nedeniyle orijinalliği şüpheli bu ürün, normal Adidas kalitesinden çok uzaktır. Tüm bu yaşananlar, Türkiye’nin en güvenilir alışveriş platformu olarak gördüğüm Hepsiburada’ya hiç yakışmamıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu ürün için ödemiş olduğum 2.000 TL civarındaki tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.