İptal Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmadı Mağdurum

443 893 847 7 sipariş numaralı ürünü hepsiburada.com'dan kredi kartı ile 6 taksit olarak aldım. Aynı gün özel bir sebepten dolayı iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebi oluşturdum. Sonraki sürece bakar mısınız? Satıcı ile defalarca mesajlaştım. Bana ürünün kargo mesajı geliyor, kargonuz şu gün gelecek gibi bilgilendirmeler yapılıyor. Satıcıya birçok kez yazdım, ürünü iptal ettirdiğimi belirttim. Satıcı ise bana merak etmeyin, ürünü Adana depodan geri çektireceğiz gibi açıklamalar yaptı ve sorun olmadığını söyledi. Daha sonra yaklaşık 1 ay geçti ve ürün iptal talebim iptal edilmiş. Ürün bana hiç gelmedi, ürünü almadım, elime de ulaşmadı. Bu sefer de ürünün benden iade alınacağına dair kargodan mesaj geldi. Kargocuya da belirttim, ürün bende değil, iptal istedim diye. 1 hafta sonra başka bir kargocu ürünü benden iade almaya geldi, ona da durumu anlattım. Satıcıyla tekrar yazıştım, ürünün kendilerinde olduğunu belirtti. Fakat 1 haftadır hepsiburada.com inceleme yapıyormuş, hala sorunumu çözmedi. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, her gün farklı kişilerle görüşüyorum ama aynı işlemler yapılıyor. Kayıt oluşturduk, 3 gün içinde sonuçlanır dediler ama maalesef sonuç alamadım. 1. taksit kartıma yansıdı, neredeyse bir ay geçti ve hala sonuçlanmadı. Kartımda limitim kalmadı, 1 aydır kullanamıyorum. Para iadem yapılmadı.