to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 12:40’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung Vs20c8524TB/TR Jet 85 model elektrikli süpürgeyi 13.999 TL bedelle Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit şeklinde sipariş verdim. 435 022 415 4 numaralı bu siparişimi, üzerinden 24 saat bile geçmeden, sipariş hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasındayken kendim iptal ettim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
İptal işleminden sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından bir kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kaydımın alındığı, 2-3 gün içinde ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, kartımda bekleyen iade veya benzeri bir işlem de görünmüyor ve bu süre zarfında ikinci taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım.
Ürün hiç gönderilmemiş ve iptal de tarafımdan zamanında yapılmış olmasına rağmen, ödediğim 13.999 TL’nin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal ettiğim bu siparişe ait tutarın kredi kartıma gecikmeksizin ve tek seferde iade edilmesini ve ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım’da Samsung Cycloneforce teknolojili, toz torbasız, 5 kademeli filtre sistemine sahip bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 486 511 898 8. Ürünü sistemin yönlendirmesiyle 5.750 TL’ye satın aldım, alışverişe devam ederken fiyatı bu sevi...
13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edil...
Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...
07.11.2025'de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect dikey süpürge siparişi verdim. Yanlışlıkla kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Sipariş “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak ne Hepsiburada ne de Dyson satıcısı bu konuda yardımcı olamadı. Siparişi hiçbir şekilde iptal edemed...
Samsung 
Ziraat Bankası 
Yorumlar