Helis Butik'ten İade Sürecinde 19 Gün Gecikme Ve Para İadesi İhmali

Helis Butik’ten iki adet elbise siparişi verdik, ancak ürünleri beğenmediğimiz için iade etmeye karar verdik. Ürünleri 8 Mayıs 2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattık, kargoya veriliş tarihini ve tüm iade belgelerini de elimizde bulunduruyoruz. Fakat helis butik 19 gün geç iade ettiği gerekçesiyle ürünleri geri yolladığını söyledi biz kargonun elimize geçtiği ve 1 gün arayla Aras Kargo'ya verilmiştir

Toplam 3.810 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için Helis Butik ile iletişime geçtiğimizde, yazışmalar yaptık ve gerekli bilgileri kendilerine ilettik. Buna rağmen tarafımıza para iadesi yapılmadı. Üstelik firma, iade için gönderdiğimiz ürünleri herhangi bir ücret iadesi yapmadan tekrar tarafımıza geri yolladı. Firmaya tekrar ulaştığımızda ise, iade sürecinde “19 günü geçtiği” gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Ürünleri belirtilen tarihte kargoya vermemize ve süreci usulüne uygun şekilde tamamlamamıza rağmen, 3.810 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmemesinden ve ürünlerin keyfi bir şekilde geri gönderilmesinden şikayetçiyiz. İademin kabul edilerek ödediğimiz tutarın en kısa sürede tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Belgeler olduğu halde Helis butik kabul etmiyor para iadesini