İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Tutar Farkı Açıklanmadı

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişi anında iptal etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 482 313 143 7 olup, sipariş iptal edildiği için tutarın karta iade edileceği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesinin en geç iki gün içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi, ben de buna istinaden bekledim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı. Her aradığımda “bankaya gönderdik” deniyor, bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi gözükmediği söyleniyor. Ayrıca yaptığım alışveriş 2.071,21 TL iken, sistemde iade edilecek tutar 2.042 TL olarak görünüyor ve bu tutar farkı da açıklanmıyor.

Hem iadenin hâlâ yapılmamış olması hem de tutardaki düşüklük nedeniyle mağdur ediliyorum. İptal edilen siparişe ait ödemenin tamamının, eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tutar farkına ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.