Pilot Garage Tuzla Şubesinde Yetersiz Ekspertiz Ve Bildirimsiz Hasar

14.09.2024 tarihinde 2025 model Peugeot marka bir araç için ekspertiz yaptırmak üzere İstanbul Tuzla Pilot Garage şubesine gittik. Daha önce kendi aracımı Kadıköy Pilot Garage’da ekspertize götürmüş ve oldukça memnun kalmıştım, bu olumlu deneyimi düşünerek Tuzla şubesini tercih ettik. Ancak Tuzla şubesinde karşılaştığımız tablo bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kocaman şubede bizi ilk olarak yaklaşık 17 yaşlarında bir çocuk karşıladı, ardından üzerinde herhangi bir iş kıyafeti ya da üniforması bulunmayan bir usta geldi. Aracın kaportasına ise yine 17–18 yaşlarında genç bir kişi baktı ve araca son derece üstün körü, baştan savma bir şekilde göz gezdirdi. Detaylı ekspertiz yaptırmak için oraya gitmiş olmamıza rağmen araca doğru düzgün bakılmadı.

Direksiyon airbag kısmını çıkarmak için tornavida ile zorlayarak sökmeye çalıştılar ancak ben buna izin vermedim, böyle sökülerek bakılacak bir parça olmadığını ve bu işlemi yapmamalarını özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra aracımın ön camının kenarındaki çıtada bir hasar olduğunu fark ettik ve bu hasarın tarafımıza hiç bildirilmediğini gördük. Detaylı ekspertiz için 11.000 TL Nakit ödeme yaptık ancak verdiğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldık, şubedeki lakayıt tutumdan ve işçilikten hiç memnun kalmadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim 11.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini hem de ekspertiz sırasında oluştuğunu düşündüğümüz ve bize söylenmeyen ön cam çıtasındaki hasarın Pilot Garage tarafından karşılanmasını talep ediyorum.