to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim kaban siparişi, 425 816 4189 numaralı siparişim, Cuma günü ürünün temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerine bağlandığımda, tarafıma kupon tanımlanacağı özellikle belirtildi; hatta konuyla ilgili talep açıldığı ve bugün arandığımda kupon tanımlaması yapılmayacağı söylendi. Elimde bulunan müşteri hizmetleri ile olan yazışmaların ekran görüntülerini ilettikten sonra sadece 50 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir tutarda kupon tanımlanabileceği söylendi.
Görüşmede, kuponun bir iş günü içerisinde hesabıma tanımlanacağı ifade edilmesinin üzerinden bir iş günü geçmesine rağmen hiçbir kupon tanımlanmadı, hesabıma da yansımadı. Hem ürünün temin edilememesi hem de verilen sözlerin tutulmaması ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissi oluşturdu.
Hepsiburada’dan, iptal edilen kaban siparişi sonrası tarafıma vaat edilen kuponun derhal ve açıkça görünecek şekilde hesabıma tanımlanmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde kupon tutarının da makul seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 403 736 749 4 numaralı, yaklaşık 60 TL tutarındaki siparişim firma tarafından 11.11.2025 tarihinde SMS ile iptal edildi. İptal SMS’inde, iptal nedeniyle hesabıma kupon tanımlanacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine bekledim ancak herhangi bir kupon tanımlaması yapılmadı. Mü...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 413 513 2 numaralı siparişim, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle bugün iptal edildi. Sipariş iptali sonrasında t...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4022199600 numaralı siparişim iptal edildi. 13 Kasım’da canlı destek üzerinden görüştüğümde, iptal edilen siparişim için hesabıma en kısa sürede kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. 24 Kasım’da yenide...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada’dan uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde, ondan fazla siparişim (örnek sipariş numaraları: 4635079601, 4333103758, 4245281953, 4347103522) sürekli olarak iptal ediliyor. Bu iptallerin ardından “kupon tanımlandı” şeklinde bildirimler geliyor ancak tarafıma hiçbir...
31 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim 4 Şubat tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı söylend...
Yorumlar