to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max 2 TB İade Sürecinde Ücret İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 424 753 26 38 sipariş numarası ile satın aldığım iPhone 17 Pro Max 2 TB cihazda IMEI klonlama sorunu yaşadım. Bunu 14.01.2026 tarihinde fark ettim. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, sorunu detaylı şekilde anlattım ve bana ürün için iade kargo kodu verildi. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde kargo ile kendilerine geri gönderdim.
Cihazı göndermeme rağmen ne telefonum bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Defalarca kez ya telefonumun gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma “14 gün iade süreciniz geçti” denilerek talebim reddediliyor. Eğer gerçekten iade sürem geçmiş olsaydı, neden bana iade kargo kodu verildiğini ve ürünün benden geri alındığını anlamış değilim. Şu anda hem üründen hem de ödediğim ücretten mağdur durumdayım.
Hepsiburada’dan, iade ettiğim iPhone 17 Pro Max 2 TB için 424 753 26 38 numaralı siparişe ait ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya cihazımın sorunsuz ve kullanılabilir şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 164680099 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
