Hepsiburada İphone 13 İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Güven Kaybı

Eda · 2025-09-19T17:38:18+03:00

18.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden havale ile 33.347,99₺ ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Sipariş sırasında bilgilerimi eksik girdiğim için, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücretimin 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise en geç 3 gün içinde yansıyacağı belirtildi fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda talebimin iletildiği, ancak net bir çözüm sunulmadığı belirtiliyor. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eda

Geçiştirmekten başka yaptığınız bir şey yok 20 kez aradım sürekli aynı şeyi söylüyorlar yönlendiriyorlar hepsi birbirine fakat hiçbir çözüm yok ben sizin keyfinize mi bakacağım yemin ederim midem bulandı ya nefret ettim kendi paramızın dilencisi olduk derhal paramın hesabıma yatmasını talep ediyorum boş boş yönlendirmelerini de istemiyorum nasıl çekildiyse öyle yatsın nasıl bir şirketsiniz ya mağdurum resmen ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum artık yeter

Hepsiburada

Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 230953171 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eda

Sürekli talep oluşturuyorum çözüm diye bir şey yok gerçekten benim ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum