Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Sepette İndirim Yansımıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

ID:34276948

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Sepette İndirim Yansımıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cengiz

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:44

162

Cengiz'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

12.11.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada platformunda yaşadığım bir fiyatlandırma hatasıyla ilgili olarak çözüm bekliyorum. Sepetimde bulunan bir ürün için, ürün sayfasında açıkça sepette 650,99 TL'ye düşeceği belirtilen bir indirim kampanyası halen aktif olmasına rağmen, ürünü sepetime eklediğimde fiyat indirimi gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde "Size döneceğiz" denilerek yeni kayıtlar oluşturuluyor, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kampanya halen aktif ve herhangi bir sipariş oluşturmadım; Kırşehir Merkez'e teslim almayı planlıyorum.

Hepsiburada Premium üyesi olarak hizmet kalitesi beklentimin altında kalan bu deneyim nedeniyle, kampanyanın teknik olarak incelenmesini ve belirtilen indirimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 09:20

Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521896298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cengiz

20 Kasım 2025 09:37

Merhabalar, Merakla bekliyorum, hep aynı cevap."En kısa sürede size dönüş yapılacaktır" Çözüm lütfen.

Cengiz

21 Kasım 2025 11:22

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İlan Edilen İndirim Sepete Yansıtılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Hasan

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 15:43

396

Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğim bir satıcı, tüm ürünlerde 1.500 TL üzeri alışverişlerde %25 indirim uygulayacağını ilan etmiştir. Ancak, ürünleri sepete eklediğimde indirim yansımamakta ve müşteri hizmetleri yetkilisi konuyu “anlık bir hata” olarak geçiştirmektedir....

ilan-edilen-indirim-sepete-yansitilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-2.jpg

ilan-edilen-indirim-sepete-yansitilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-1.jpg

1 Destek

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Kampanya İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Pelin

Hepsiburada

11 Ekim 2025 09:05

528

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Erdem sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Sistem Hatası Sonrasında İade İşlemi.

Erdem

Hepsiburada

09 Haziran 2023 10:54

1.396

Merhaba, Sipariş vermiş olduğum ürünün fiyatında 3.000 TL civarında indirim mevcut gözüküyordu. Ben de buna nazaran bir sorun olup olmayacağına dair Hepsiburada'nın çağrı merkezini arayarak bilinçli bir tüketici olarak ürün liste fiyatı ile sepet fiyatı arasında fark olduğunu dile getirdim. Eğer ki ...

Hepsiburada Sistem Hatası Sonrasında İade İşlemi.

1 Destek

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirimi Premium Üyeye Uygulanmadı Çözüm Sunulmadı

Hayrettin

Hepsiburada

03 Kasım 2025 23:16

189

03.11.2025 tarihinde, Hepsiburada Premium üyesi olarak Monster ürünlerinde geçerli olan Visa kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım ve ödeme ekranına geldiğim halde, sepette veya ödeme sırasında herhangi bir indirim uygulanmadı. Premium üye olmama rağmen, kampanya öncesi...

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-8.jpg

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-7.jpg

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-6.jpg

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-4.jpg

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü