to read complaints and reviews, or file yours.Sepette İndirim Yansımıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
12.11.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada platformunda yaşadığım bir fiyatlandırma hatasıyla ilgili olarak çözüm bekliyorum. Sepetimde bulunan bir ürün için, ürün sayfasında açıkça sepette 650,99 TL'ye düşeceği belirtilen bir indirim kampanyası halen aktif olmasına rağmen, ürünü sepetime eklediğimde fiyat indirimi gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde "Size döneceğiz" denilerek yeni kayıtlar oluşturuluyor, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kampanya halen aktif ve herhangi bir sipariş oluşturmadım; Kırşehir Merkez'e teslim almayı planlıyorum.
Hepsiburada Premium üyesi olarak hizmet kalitesi beklentimin altında kalan bu deneyim nedeniyle, kampanyanın teknik olarak incelenmesini ve belirtilen indirimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521896298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Merakla bekliyorum, hep aynı cevap."En kısa sürede size dönüş yapılacaktır" Çözüm lütfen.
Teşekkürler
