İndirimli Tablet Fiyatı Alınamıyor, Yanıltıcı Stok Bilgisi

16.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4293325386 numaralı sipariş ile Lenovo idea TAB FIFA World Cup 26 Edition 11" 2.5k, 8 GB RAM, 256 GB depolama, Android 15, ZAFR1140TR model tableti satın aldım. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında ürüne bin tl indirim geldiğini gördüm. Bunun üzerine daha önce başka ürünlerde de yaptığım gibi siparişimi iptal edip ürünü indirimli fiyatla yeniden almak istedim.

Siparişi iptal ettikten sonra ürünü tekrar sepete eklemek istediğimde “sepete eklenemiyor” uyarısı ile karşılaştım. Canlı yardıma bağlandığımda temsilciye durumu anlatarak hem bu sorunun incelenmesini hem de şikayet talebi açılmasını defalarca istedim. Buna rağmen şikayet talebi açılmadı ve bana ürünün stokta kalmadığı söylendi. Oysa kısa süre önce aynı ürünü satın alabilmiş olmama rağmen, indirim sonrası ürünü sepete ekleyemiyor olmam mantıklı bir açıklama ile izah edilmedi.

Canlı yardımdan sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden kayıt açtırdım ancak şu an ürünü indirimli fiyatı ile satın alamıyor, aynı ürüne daha yüksek fiyattan yönlendirilmiş hissediyorum. Ayrıca canlı yardımda talebimi dikkate almayan ve yanlış bilgi verdiğini düşündüğüm temsilci hakkında da herhangi bir işlem yapıldığına dair bir geri dönüş almadım.

Hepsiburada’dan talebim, Lenovo idea TAB FIFA World Cup 26 Edition tablet için gördüğüm indirimli fiyatın tarafıma sağlanması ve ürünü bu indirimli bedel üzerinden satın alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca canlı yardım görüşmemde şikayet talebimi açmayan ve stokla ilgili çelişkili bilgi veren temsilciyle ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bana yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.