to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Koltuk Yıkama Makinesi Güvenlik Endişesi Yarattı
Hepsiburada üzerinden Kiwi markasının kcc-4361 model koltuk yıkama makinesini 18 Kasım’da teslim aldım. Hafta sonunu beklediğimiz için ürünü ilk kez bugün, 29 Kasım’da koltukları yıkamak için kullandım. İşlem bittikten sonra fişten çekip üzerindeki beyaz büyük kapağı çıkararak içindeki kirli suyu dökmek istedim. Kirli suyu boşalttıktan sonra kapağı tekrar takmak için kaldırdığım anda “çıt çıt” şeklinde bir ses geldi ve o andan sonra makineye hiç elektrik gitmemeye başladı.
Bu sorunun ilk kullanımda yaşanmış olması hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu durum prizde gerçekleşmiş olsaydı elektrik çarpması gibi daha vahim bir sonuç yaşanabilirdi. İlk kullanımda bu hale gelen bir ürünün sürekli kullanılması halinde neler olabileceğini açıkçası kestiremiyorum ve ürüne güvenemiyorum.
Hepsiburada üzerinden iade veya değişim talebi oluşturdum, ancak hafta sonu olduğu için talebimin 1-2 iş günü içinde değerlendirileceği bilgisi verildi. Hem Hepsiburada’dan satışını yaptıkları bu sorunlu ürünle ilgili iade veya değişim sürecimin hızla ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını, hem de Kiwi markasının bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak güvenlik ve kalite konusundaki endişelerimi giderecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Hepsiburada sipariş numaram: 489 868 650 2.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şu an Hepsiburada üzerinden yaptığım iade ya da değişim istediğim halde bu tehlikeli bir durum yaşamış olmama rağmen talebin reddedildi. Hepsiburada ya da Kiwi satıcısından asla böyle bir ürün almamanızı tavsiye ederim ben şu an mağdur oldum 8 gün önce aldığım ürünü iade edemiyorum
Merhaba Bahar Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreci sorunsuz bir şekilde sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim. Normalde sürekli alışveriş yaptığım bir site devam edeceğime sevindim teşekkür
