to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Gri Telefon Ve Moto Buds Bass Hediye Gönderilmedi, İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Motorola Edge 70 Fusion gri renk telefon siparişi verdim. İlanda ürünün gri renk olduğu ve yanında hediye olarak Moto Buds Bass Bluetooth kulaklık gönderileceği açıkça yazıyordu. Siparişimi 11 Ağustos’ta verdim, ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi. Faturada da gri renk ibaresi yer almasına rağmen kutudan su yeşili renk telefon çıktı. Ayrıca vaat edilen Moto Buds Bass yerine daha düşük segmentte olan Moto Buds2 Bluetooth kulaklık gönderildi.
Hepsiburada tarafından arandığımda hem telefon rengi hem de kulaklık konusunda yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Hem ürün rengi hem de hediye kulaklık konusunda ilanda belirtilenle gönderilenin farklı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş/fatura numaram 422 492 330 9’dur.
Ürünün ilandaki gibi gri renkle ve vaat edilen Moto Buds Bass kulaklıkla birlikte gönderilmesini ya da aksi halde telefon ve kulaklığın iade alınıp ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gönderileceği vadedilen kulaklık ve ürüne ait ilk satış görseli. Sonradan bu görseli değiştirdiler.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, tarafıma bir dönüş dahi yapılmadı. Sorunum çözülüp, mağduriyetim giderilene kadar takipçisi olacağım bu konunun.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-911011002903295, 1-646542173231791 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunun çözümü adına hiçbir somut adım atılmıyor. Kayıt alınıyor, dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat yapılan bir şey yok. İnsanları dolandirip, oyalamaktan başka hiçbir şey yok.
20 gün boşu boşuna bekleyip kalmak istiyorsanız bu telefonu alabilirsiniz. Adamlar hatalı bilgilendirme ile sizin istediğiniz renk dışında bir telefon gönderip, sizi 20 gün bekletip iade alıyorlar. Bir daha asla Hepsiburada.
