Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden 11.02.2025 tarihinde satın aldığım Honor Magic 7 Pro model telefonun ekranı kırıldığı için 25.11.2025 tarihinde KVK servisine gönderdim. Ürün 27.11.2025 tarihinde servise ulaştı. Bu süreçte Hepsiburada ile KVK arasında ciddi bir iletişim eksikliği yaşandığını, bu nedenle de sür...

Hepsiburada üzerinden 4223721934 numaralı siparişimle Xiaomi 15t Pro model telefonu 44.548,99 TL bedelle, mevcut telefonum iPhone 13’ü de 20.499,99 TL bedelle takasa vererek satın aldım. Ancak aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı ve ürünü iade ettim. Kredi kartımdan çekile...

Hepsiburada üzerinden Grimelange Encanto kadın yuvarlak yaka çizgi desenli slim fit antrasit elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 15 Aralık’ta kargoya verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri talep numaram 688554157’dir. Konuyla ilgil...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandım, ürünü çok iyi tanıyorum; ancak bu kez gelen ürünün kokusu kezzap gibi inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici. Daha önce kullandığım hiçbir Antheli...

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım tarihinde Kiğılı marka slim fit bir takım elbise satın aldım. Ürünü ilk normal kullanımımda, herhangi bir olağanüstü durum olmamasına rağmen ciddi anlamda tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımdan sonra böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda ...

+1

Hepsiburada üzerinden Krono Saat isimli mağazadan Tissot PRX T137.410.11.091.00 erkek kol saatini 12.12.2025 tarihinde satın aldım. Saat bileğime küçük geldiği için ürünü hiçbir şekilde zarar vermeden, yalnızca deneme sonrası 16.12.2025 tarihinde iade ettim. Hepsiburada uygulamasındaki 449 618 154 3...

Hepsiburada üzerinden bu hafta yaklaşık 600 TL ve 400 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden birinde istediğim not defteri yerine bambaşka bir defter gönderildi, diğerinde ise özellikle XL beden kazak sipariş etmeme rağmen paketimden S beden kazak çıktı. Ürünleri günlerce bekledim,...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ps5 ürünü için 15.12.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve tarafıma ücret iadesinin 2 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 19.12.2025 olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Ürün için 2.500 TL tutarında öde...

Hepsiburada üzerinden 9.12.2025 tarihinde Tutku marka 12 adet iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 11.12.2025’te elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları olması gerekenden çok büyük olduğu için, daha elime ulaştığı gün, yani 11.12.2025’te iade talebi oluşturdum. Ürünleri hiç denemedim, paketlerinden bile...

Hepsiburada üzerinden 08/12/2025 tarihinde Citroen Berlingo için bir araç parçası sipariş ettim. Ürün tarafıma teslim edildi ancak gönderilen parça hem yanlış hem de aracıma tamamen uyumsuz çıktı. Sipariş numaram 20914461127581’dir. Ürünü bu nedenle iade ettim fakat satıcı, ürünün kırık ve parçalar...

27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmarin satıcısından satın aldığım ürünü 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. Ürün tarafıma, daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş, ambalajı açılmış, bantlanmış ve üzerinde keçeli kalemle kargo kodu bulunan yazı ile gönderild...

Hepsiburada üzerinden Agarta marka bir diş macunu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca dilimde ciddi şekilde yara ve hassasiyet oluştu. Dilimdeki bu şikayetler geçmeyince hastaneye başvurdum ve doktor dilimde tahriş olduğunu söyledi. Bu durum hem sağlık açısında...

Hepsiburada üzerinden Ayakkabı Durağı firmasından 1 Ekim 2025 tarihinde suya ve soğuğa dayanıklı olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullandım ve yaklaşık 25 gün sonra her iki ayakkabının da aynı yerlerinde çatlaklar oluştu. Bu durum, ürünün tanıtıldığı gibi dayanıklı ...

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Long4Lashes maskara bazı satın aldım. Aynı markanın serumundan memnun olduğum için maskara bazının da iyi olacağını düşünerek aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda kirpiklerimde beyaz beyaz kalan, tortu şeklinde bir görüntü oluştu ve bu nedenle ürünü kullanam...

06 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4598934315 sipariş numarası ile Arçelik Ekolojik 12325 A 12000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün, 13 Aralık 2025 Cumartesi gününden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün ...

Hepsiburada üzerinden 4215274980 numaralı siparişim ile yaklaşık 625 TL tutarında bir anahtar satın aldım. Ürün bir hafta içinde teslim edilmediği için siparişi iptal etmek istedim, ancak iptal sürecinde tarafıma zorluk çıkarıldı. Yaşadığım bu süreçten dolayı sinirlenip üyeliğimi de kapattım. Sipar...

Uzun süredir kullandığım Hepsiburada hesabım yaklaşık 7 ay önce aniden kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce Hepsipay üzerinden iade oluşturdum ve kendi yüklediğim paramı kartıma geri aldım. Bunun ardından hesabım güvenlik sebebi gerekçe gösterile...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim üç defa 'alıcı kaynaklı iade' denilerek tekrar gönderildi. Ne arama yapıldı ne de mesaj gönderildi. İki defa aynı üründe, üçüncü defa ise farklı bir üründe aynı sorunu yaşadım. Siparişimi üçüncü defada ise zaten dağıtıma çıkarılmadan iade ettiler. Gerçekte...

Hepsiburada üzerinden fth Ambalaj isimli satıcıdan 10 Aralık tarihinde banka kartımla toplam 307 TL ödeyerek 2 adet kapı kilidi satın aldım. Ürünler tek kutu içinde, iki adet kilit olarak elime ulaştı. Kilitlerden birini kutudan çıkarıp kapıya takmak istedim ancak uyumlu olmadığı için tekrar kutusun...

Hepsiburada’dan Nisan ayında anneme hediye olarak aldığım Fantom marka dik süpürgeyi, daha ilk gün problemli olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak annem şehir dışında olduğu ve ürünü kendisine teslim edemediğimiz için iade sürecini tamamlayamayacağımızdan, iade talebini iptal etme...