Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden 4226097993 numaralı siparişimle satın aldığım UFO ısıtıcı, kargo tesliminden sonra kutusundan kırık çıktı. Ürünün fotoğraflarını çekip iade sürecini başlatmak istedim; ancak resmi tatil ve bayram araya girdiği için ilk üç gün içinde ürünü kargoya veremedim. Bayram sonrasında si...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Onvo 75VQ90F3UA 75'' 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım. 16.03.2026 tarihinde verdiğim 484 286 457 0 numaralı siparişim, 23.03.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında Hepsiburada tarafından iptal edildi. Siparişi verdikte...

Hepsiburada’dan 27 Aralık tarihinde Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra cihazda ciddi problemler yaşamaya başladım. Robot süpürge sürekli olarak düz bir zeminde olmasına rağmen “ana tekerlekler sıkışmış, tekerlekleri ayırın ve robotu hareket etti...

Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde Vestel markalı bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 428 019 962 0’dır. Ürün 24 Mart tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gö...

13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nike marka kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim, ancak bana yanlışlıkla kazak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 17 Mart’ta Hepsimat teslim noktasına iki ayrı ürünle birlikte bıraktım. Ürünlerden biri teslim alınarak iade süreci başlatıldı, a...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde 10 adet Asperox 2,5 litre yüzey temizleyici satın aldım. 4 Mart’ta siparişimden sadece 4 adet ürün teslim edildi, kalan 6 adet ürün teslim edilmedi. Aynı gün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerde akma/sızıntı olduğu için kargodan satıcıy...

26.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus 1054 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. 4 Mart günü Altus yetkili servis kurulum için eve geldi ve kurulum esnasında makinenin arızalı olduğunu tespit etti. Ben servisle hemen irtibata geçerek, arızal...

Şikayet Başlığı: Hepsiburada - Ayıplı Ürün İadesi Talebi hakkında Şikayet Metni: Kastamonu İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 008120260000646 sayılı kararı ile satın aldığım yarış simülatörü kokpitinin, tanıtım görsellerine ve kılavuzuna aykırı olduğu (kızak mekanizması eksikliği) tescillenmiştir. Heyet, ...

Hepsiburada üzerinden Realx satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde iki adet Realx baş saç yüz şarjlı masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 4130432399’dur. Ürünlerden birini düzenli olarak, yaklaşık üç günde bir kafa derime masaj yapmak için kullanıyordum ve özellikle kafa kaşıntıma iyi geldiği için...

Hepsiburada sayfası üzerinden Hanedan Plus Kit marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve daha 1 ay dolmadan cihaz su vermemeye başladı. Sorun çıkınca Hepsiburada’yı aradım, ürünü aldığım satıcının telefon numarasını verdiler. Verilen numarayı aradığımda telefon çalıyor v...

Hepsiburada üzerinden “Vivana” satıcısından Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Güneş Kremi 50 ml (tüm cilt tipleri için) adlı ürünü 4649311549 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edildi, 19 Mart’ta sahte olduğundan şüphelendiğim için iade talebi açtım ve ürün 23 Mart’ta kargo tar...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 fe tabletim için klavyeli kılıfı 29 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün arızalandığı için garantiye gönderildi, ancak değişim yapılması gerekirken 17–18 Mart civarı iade işlemi gerçekleştirildi. İade sonrasında aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde, fiyatının...

Hepsiburada üzerinden toplam 10.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmeden kargom iade edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret iade edilmedi. Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen pa...

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Hepsijet ile gönderilen, takip numarası 4613563361 olan kargom dağıtımdayken bir anda “teslim edilemedi” mesajı aldım ve hemen ardından ürünüm iade sürecine girdi. Hepsiburada’yı aradığımda, ürünün kuryenin Hepsijet teslimat noktasına yerleştiremediği için ip...

Mavala tırnak sertleştirici ürününü Hepsiburada üzerinden 6–7 Ocak tarihinde satın aldım, ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı. Kılavuzda belirtildiği şekilde, düzenli olarak sadece tırnak uçlarıma olacak şekilde kullanmaya başladım. İlk günlerde tırnaklarımda hafif bir sertleşme hissi oldu, ancak kısa süre ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 486 073 839 9 numaralı siparişim için 24.03.2026 tarihinde 65654590403492 numaralı iade kodu ile Hepsijet XL seçeneğinden 26.03.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum. Randevu günü olan 26.03.2026 tarihinde gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. 26.03....

23 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden İthal Faucet Showroom satıcısından 7 yıl garantili bir akıllı evye satın aldım. Ürün, evimi yenilediğim için yaklaşık 1 yıl sonra tesisatçı tarafından monte edildi. Montaj yapıldıktan sonra ise neredeyse her ay evyenin farklı bir yerinde arızalar çıkmaya...