Hepsiburada İade Ücreti 12 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağdur Edildim

Sait · 2025-10-27T17:49:30+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo TAB m11 model bir tablet satın aldım. Aynı gün, 15 Ekim 2025 saat 20:42’de ürünü iade ettim. Hepsiburada, iade işleminin tamamlandığını ve ücretin tarafıma yatırıldığını belirtti. Ancak, Garanti Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi: 0010) ekstresinde 8.569 TL tutarındaki iade görünmüyor. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. 12 gündür param hesabıma yatmadı. Hepsiburada ve Garanti Bankası arasında mağdur edildim. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 481 018 433 8. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sait

En kısa zamanda çözüme ulaşmasını istiyorum çünkü satın almadığım bir ürününün iki gün içinde ekstresini ödemek zorunda kalacağım

Hepsiburada

Merhaba Sait Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 916644558 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sait

Halla sorunum çözülemedi ekstrem kesildi bugün ve satın almadığım bir şeyin parasını ödemek zorunda kalıyorum bir an önce düzelmezse hukuki işlemleri başlatacağım maddi ve manevi bir şekilde mağdur ediliyorum