Hepsiburada 10 Gündür Yapılmayan İade Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Cantürk · 2025-09-30T17:08:05+03:00

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından yaptığım alışverişin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 466 540 887 7 numaralı siparişimin 1300 TL tutarındaki iadesinin banka kartıma yatırıldığı söyleniyor; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ayrıca yetkili bir kişi tarafından da aranmadım. İade işleminin tamamlandığına dair yazılı onayım ve belgelerim mevcut, fakat banka hesabımda hala bir hareket yok. Bu durumun ilk defa başıma gelmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ücretin derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, bunu açıkça belirtmelerini istiyorum; aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cantürk

İşiniz gücünüz yalan dolan hakkınızda nitelikli dolandırıcılıktan savcılığa şikayette bulunacağım çözdüğünüz bir şey yok 10 gündür yalanlarla beni oyalıyorsunuz müşteri hizmetleriniz tam bir çöp evde yattığı yerden papağan gibi aynı cümleleri tekrarlıyor. Sözde ödeme yapmışsınız

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 345248985 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cantürk

Dönüş yaptığınız yok 10 gündür dönüş bekliyorum sözde 1 iş gününde ibana yatacak para birbirinizden haberiniz yok. Sorun o zaten dönüş yapacağız denildiği halde dönüş yapılmıyor sistemde IBAN da var kayıt ettim ücreti de yatırmıyorsunuz aramıyorsunuz da ilgilenmiyorsunuz da. Sistemde bir sürü talep ve kayıt var. Ücret yatmadan yatırıldı diye talepleri kapatıyorsunuz. Premium üyeliği mi de kapattım ancak yalan söylüyor beni oyalıyorsunuz. İşinizi düzgün yapın boş yere cevap vermeyin çözüm üretin. Talepleri yalandan kapatmayın