to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimiz Aşınma İddiası Sebebiyle Reddedildi
Ynr Teknik Hırdavat Ticaret Limited Şirketi’nden, firmamız Ateksan Ayvalık Tost Ekmek ve Unlu Mam. San. Ve tic. A. Ş. Adına Hepsiburada üzerinden 06019j8304 kodlu Bosch akülü somun sıkma makinesini satın aldık. Ürünü 23 Eylül Çarşamba günü teslim aldık ve sadece yaklaşık 5–10 dakikalık, 2 somunluk kısa bir deneme yaptığımızda beklediğimiz güçte olmadığını gördük.
Bunun üzerine, Hepsiburada’daki tüm iade şart ve koşullarına uyarak ürünü 29.09.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettik. Ancak 4 Ekim 2026 Pazar günü Hepsiburada üzerinden tarafımıza yapılan bildirimde iade talebimizin, ürünlerde aşınma olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyanla reddedildiğini öğrendik. Ürün bu kadar kısa ve sınırlı bir denemede aşınma oluşturacak şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu gerekçe ile iademizin reddedilmesini kabul etmiyoruz.
Ürünün tarafımıza satıldığı şartlar çerçevesinde ayıpsız mal olarak değerlendirilmesini, kullanım aşınması iddiasının yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, iade talebimizin onaylanarak 26.900,00 TL bedelin firmamız hesabına eksiksiz iadesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fahriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611481832 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
