to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Uzun Süre Dönüş Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sipariş kodu: 460 732 168 7
Hepsiburada üzerinden 5 Aralık tarihinde 3.399 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ilgili sipariş için iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturuyor, ancak buna rağmen herhangi bir dönüş olmadı.
İademin onaylanmasını ve 3.399 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süre cevap alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İki kez talep oluşturdum yapay zeka cevap veriyor ancak ötesi yok 16 gün oldu talep açalı 11 gündür değerlendiriliyor aşamasında hayır anlamıyorum ne kadar zor olabilir ki?
Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 882639824 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yasal olan 14 gün süreyi aştılar tekrar talep açtım ücretimin geri yatması için yatırmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup geçirilen her günün faiziyle tahsil edeceğim paramı
Tam 18 gündür değerlendirme aşamasında duruyor arayan soran yok ayın 18inde 2 iş günü kaldığını içeren bir mesaj yolladılar 8 gün geçti :) hiçbir şey yapmıyorsanız reddedin bari yasal yollardan hakkımızı arayalım
Sorun biraz gecikmeli olsa da çözüldü aslında en büyük sorun iletişim eksikliği yapay zekadan kopup canlı bir insana bağlanınca sorun halloluyor.
