Hepsiburada İade Talebim Yanlışlıkla Değişime Dönüştürüldü, Param Hala İade Edilmedi

Türk · 2025-08-21T23:19:07+03:00

Hepsiburada üzerinden Wi-Fi ’li kedi gözü bir kamera satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade işlemi başlattım. Ancak paramı iade etmek yerine, sanki değişim istemişim gibi aynı ürünü tekrar gönderdiler. Ben ürünü Hepsiburada’dan, kurumsal bir firmadan aldım ve paramın iadesini istedim. Satıcıdan da paketin içinden bir yazı çıktı ve ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürünü tekrar gönderdim ve yine para iadesi yerine ürün bana geri geldi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde konuyla alakasız başlıklarla şikayet oluşturuldu ve bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 gün önce aldığım bu ürün için toplamda 1250 TL civarında ödeme yaptım ve hala paramı alamadım. Satıcıdan değil, Hepsiburada’dan alışveriş yaptım ve kurumsal bir firma olarak paramın iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Türk

Ben başka bir firmadan alışveriş yaptım istediğim ürün gelmedi iade istedim firma beyefendi ürün sizde kalsın para iadenizi yaptık dediler siz müşterilerinizi bilinçli olarak satıcılarla muhatap ediliyoruz buradan sonraki aşama hukuki olacak.

Hepsiburada

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 839550453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Türk

Laf kalabalığı kafa karışıklığı sadece şimdiye kadar çoktan çözmeniz lazımdı

Türk

Bu ne Hepsiburada firması para iadesi ya da müşteri malı iade ediyor etmek istiyor diye işlem başlatacağınıza bu başlığı yollamışsınız burada satıcıyı koruyorsunuz müşteri bunun neresinde hemen bir işlem daha başlatmanızı rica ediyorum satıcıya iade para iadesi diye.