to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Üründeki Kıl İddiası Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Lumea 9900 Serisi brı953/01 IPL Tüy Alma cihazı, 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu kesinlikle açıp ürünü kullanmadım, buna rağmen ürünü hemen iade ettim ve iade talebim, ürünün içinde kıl/tüy olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü asla denemedim, açıp kullanmadım; zaten ekonomik olarak çok zor durumdayım ve bu ürünü alırken bile zorlandım. Buna rağmen, sanki ürünü ben kullanmışım gibi muamele görmek beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Ürünün içerisinde tespit edilen kıl/tüy varsa, bunun satış öncesi süreçte ya da paketleme aşamasında oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı ancak hızlı ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Ben sadece ürünün gerçekten detaylı ve adil bir şekilde yeniden incelenmesini ve haklı bulunduğum takdirde ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Ürünü kullanmadığıma dair beyanımın dikkate alınmasını, incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 259432434 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüldü iade yapıldı
