Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Talebim Sonuçlandırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

ID:33959968

İade Talebim Sonuçlandırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fatemezzahra

Hepsiburada

15 Ekim 2025 20:07

206

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de satın aldığım Maxicosi marka ana kucağını İstanbul Avrupa yakasında teslim aldım. Ürünü iade etmek istedim, ancak 12 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir temsilciyle görüşüyorum ve hiçbiri yardımcı olamıyor. Sadece üst düzeye aktarabileceklerini söylüyorlar, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Bugün 3 kez aradım, 3 iş günü geçtiği halde yine “aranacaksınız” denildi, fakat kimse aramadı. Müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram: 4000035169, müşteri hizmetleri kayıtlarım: 749530201 ve 495096693. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 7.900 TL olarak yaptım. İade sürecim 14 günle sınırlı ve bugün 11. Gün olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmadı. İade talebimin acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

iade-talebim-sonuclandirilmiyor-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg

Maxi-Cosi

Hepsiburada

15 Ekim 2025 20:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 08:33

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 495096693, 749530201 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

H.hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Ücreti 21 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor!

H.hasan

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 11:33

157

Hepsiburada üzerinden satın aldığım oyuncak ürününü iade süresi içerisinde iade ettim. Sipariş numaram: 4167462061. İade işlemini online olarak gerçekleştirdim ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 356,30 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri h...

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54

649

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talebim Karşılanmadı

Ebru

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:10

264

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından bir uyku seti ve 4 adet hurç siparişi verdim. Sipariş numaram: 4332423470. Ankara adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim için kargo teslim edildi görünüyor ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Bu durumu fark eder etmez müşteri ...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 16 Gündür Hesabıma Yatmadı, Her Seferinde Oyalandım

Hatice

Hepsiburada

01 Ekim 2025 19:38

485

10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...

Furkan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Furkan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 22:00

348

Hepsiburada üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 700 418 3. Hep olduğu gibi yine ürünü taahhüt ettiği gün kargoya veremedi ve ben de teslimat geciktiği için siparişimi bugün iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra para iadesi henüz yapılmadı. Hepsiburada sistemi beni zorla ken...