Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Ücret İadem Hala Yapılmadı

ID:33716545

İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Ücret İadem Hala Yapılmadı

Yunus

Hepsiburada

19 Eylül 2025 10:05

474

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge (Sipariş No: 4844623786) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden kargo iken iptal ettim. Tüm iade adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 10:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus

19 Eylül 2025 11:04

Ürünüm satıcıya 16 eylülde ulaşmış ama sistemde kargoya verildi yazıyor

Hepsiburada

19 Eylül 2025 12:17

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 623325615 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilemedi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Kahraman

Hepsiburada

01 Eylül 2025 14:21

237

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz model süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 485 465 447 1). Ürün henüz hazırlık aşamasındayken, daha uygun fiyata başka bir ürün buldum ve mevcut siparişimi iptal etmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak si...

siparis-iptal-edilemedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-3.jpg

siparis-iptal-edilemedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

02 Eylül 2025 21:29

239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Yüksel

Hepsiburada

25 Eylül 2025 12:44

242

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Serisi Aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge (Otomatik Temizleme ve Şarj İstasyonu, Aquaspin Başlık, Powercyclone Aqua) siparişi verdim (Sipariş No: 425 686 685 2). Siparişim 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İptali Onaylanan Siparişimde Para İadesi Yapılmıyor!

Şerife

Hepsiburada

26 Eylül 2025 10:33

291

18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...