Hepsiburada İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Cumhur · 2025-09-19T20:41:48+03:00

Hepsiburada üzerinden Grundig marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü mobil uygulama üzerinden sipariş ettikten sadece 5 dakika sonra vazgeçtim ve iptal etmek istedim. Ancak sistem, ürünün kargodan teslim alınmasından sonra iptal başvurusu yapılabileceğini belirtti. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ve hiç açmadan, geldiği gibi 11 Eylül tarihinde iade kodu alarak İzmir Karşıyaka Yeni Girne Aras Kargo şubesinden gönderdim. İade talep numaram: 706993617. Ancak, ürünün satıcıya teslim edildiği bir türlü sistemde görünmedi. 17 Eylül’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, “En kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Hepsiburada, kargonun nerede olduğu ve neden iadenin satıcıya ulaşmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapmıyor ve şikayetimi de takip etmiyor. Müşteriyi mağdur ettiği gibi 3.769 TL tutarındaki iade bedelimi de geri ödemiyor. Hiç açılmamış ve geldiği gibi iade ettiğim Grundig elektrikli süpürgemin ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cumhur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820297496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cumhur

Şikayetimden sonra acil iade yapıldı teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Süpürge, Artan Fiyat Ve Mağduriyetle Karşı Karşıya Kaldım

Serdar

Hepsiburada

343

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edil...

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-3.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-2.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-1.jpg

Hepsiburada Defalarca Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hamiyet

Hepsiburada

208

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hatalı olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iki kez iade göndermeme rağmen, her seferinde yine aynı şekilde hatalı ürün tarafıma gönderildi. Ürünün kolisinin atıldığını, çünkü açılıp...

İade Edilen Ürünün Teslimatına Rağmen İade Talebim Reddedildi Ve Ücretim İade Edilmedi

Tuğçe

Hepsiburada

126

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig vcp3930 model süpürgeyi sipariş ettim ve 8 Eylül’de teslim aldım. 17 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade etmek üzere gönderdim. 18 Eylül saat 10:18’de Arçelik çalışanı R**** isimli kişiye iade ürünüm teslim edildi. Ancak 25 Eylül’de SMS yoluyla iad...

iade-edilen-urunun-teslimatina-ragmen-iade-talebim-reddedildi-ve-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg

Teslim Edilmeyen Süpürge İçin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Berrin

Hepsiburada

230

Hepsiburada dan aldığım Grundig marka süpürge 4710056246 numaralı sipariş, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor, ilk aramamda firmaya iade edildi. Dendiği halde param iade de olmadı, ayrıca sorun çözüldü ve teslim edildi diye gözükmeye devam ediyor, artık mesaj da yazamıyorum, müşteri hi...

teslim-edilmeyen-supurge-icin-para-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-1.jpg

İptali Onaylanan Siparişimde Para İadesi Yapılmıyor!

Şerife

Hepsiburada

290

18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...