Media Markt’ta Verilen Kulaklık Sözünün Yerine Getirilmemesi

7 Mart 2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Oppo a5 marka telefon satın aldık. Satış esnasında görevli personel, bu alışverişe kulaklık hediyesinin dahil olduğunu sözlü olarak özellikle belirtti. Ancak ürünün kutusunu açtığımızda herhangi bir kulaklık çıkmadı.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımızda, görevli personelin yanlış bilgi verdiği, bir yanlışlık olduğu ve kulaklık hediyesinin verilemeyeceği söylendi. Yalnızca özür dilendi, fakat bize herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Satın alma kararımızı etkileyen bu sözlü taahhüdün yerine getirilmesini ve tarafımıza vaat edilen kulaklığın verilmesini talep ediyorum.