Ödenen 1.100 TL’ye Karşılık Sadece 60 UC Alındı

Dün saat 01.20 civarında Pinly sitesi üzerinden PUBG için 1.100 TL’lik, 3.850 uc içermesi gereken paketi satın aldım. Ödeme mobil kartımdan başarıyla çekildi, sonrasında bana bir kod verildi ancak bu kod 3.850 uc yerine sadece 60 uc’lik olarak görünüyor.

İşlemi yaparken doğru paketi seçmeme rağmen, ödemenin tamamı alınmasına karşın bana eksik uc kodu verilmesi nedeniyle mağdur oldum. PUBG hesabıma bağlı oyuncu ID’m 5126*****13’tür. İşlemle ilgili ayrıca elimde siteden aldığım ekran görüntüleri ve 1.100 TL’lik kart çekimi görünmektedir.

Ayrıca belirtmek isterim ki, Pinly müşteri hizmetlerinin saat 08.00’de aktif olması gerekirken saat 12.00 olmasına rağmen hâlâ aktif değil ve bu yüzden kimseye ulaşamıyorum. Ödemem alınmasına rağmen ne doğru kodu alabildim ne de destek hattına ulaşabildim.

Ödediğim tutara karşılık olması gereken 3.850 uc’nin hesabıma tanımlanmasını veya ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ulaşılabilirliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.