to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Günlerdir Elime Ulaşmıyor
Hepsiburada üzerinden Anker marka bir kafaüstü kulaklık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak 11.03.2026 tarihinde iade talebim reddedildi ve ürünün 1 iş günü içinde tekrar tarafıma kargolanacağı söylendi. Buna rağmen bugün 26’sı olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve parasını ödediğim bir üründen günlerdir faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalanmama rağmen ürün günlerce geri kargolanmadı. Yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum.
Ödemesini yaptığım Anker marka kafaüstü kulaklığın acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
