to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Toplanmadı, Yanıltıcı SMS Aldım
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4229539310 numaralı siparişime ait iade talebimde ürünün adresimden teslim alınması gerekiyordu. Ancak bugün saat 13:50 civarında, hiçbir şekilde adrese gelinmediği ve ürün benden teslim alınmadığı halde, iade paketinin teslim alındığına dair SMS mesajı aldım.
Fiilen kimseden teslim almadan “paketiniz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gönderilmesi hem yanıltıcı hem de sürecimi aksatan bir durum oluşturdu. Ürün hâlâ bende ve iade sürecim bu nedenle askıda kalmış durumda.
İademin doğru şekilde işleme alınabilmesi için, iade kargomun belirtilen adresten yeniden ve en kısa sürede alınmasını, sistemde de buna uygun düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-309998923982121 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
