to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmiyor, Kapanan Şirketten Fatura İsteniyor Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada üzerinden Polo marka bir kazak siparişi verdim. Ürünün kargo paketini dahi açmadım ve ihtiyacım kalmadığı için iade etmek istedim. Ancak, 8 gündür iade kodu gönderilmiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram: 4295125434.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kapanan şirketimden iade faturası talep edildi. Oysa ürünün iadesi için yasal 14 günlük süre henüz dolmadı ve ürünü hiç kullanmadım. Ürünü Ankara adresime sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile 4.224 TL olarak yaptım.
Ayrıca, Hepsiburada firması kapanan şirketimden fatura kesmeden iade alamayacağını belirtiyor. Resmi Gazete’de firmanın kapandığına dair evrakı da kendilerine ilettim; buna rağmen hâlâ kapanan firmadan iade faturası talep ediyorlar. Bu yaklaşımın usulsüz, yasalara aykırı ve ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.
İade işleminin faturaya takılmadan, yasal süre içinde ve hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şirketin 3 yıl önce kapandığına dair Resmi Gazete sayfasını da Hepsiburada soru cevap kısmına yükledim. Gönderebilirim.
Saka gibi bir de sorun çözüldü seklinde anlamsız bir cevap veriliyor. Mahkemeye gidip hakkımı arayacağım. Usulsuz ve mantıksız bir uygulama bu. Kapanmış şirketten fatura kesmem isteniyor. İade almayacaklarını söylüyorlar. Kanunen suç
Merhaba Burak Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 857712327 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeni herhangi bir cevap cevap bana ulaşmadı arayabilirseniz konuşurum. Neden dolayı ve ne mantıkla ve de kanunla kapanmış firmadan fatura talep edilebildiğini anlamış değilim. Kanunen mümkün olmayan bir şey talep etmektesiniz
Bu yapılan usulsuz ve kanunsuzluk bu derece büyük bir firmaya yakışmıyor
