to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Altus markalı evcil hayvan su sebilini 6 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildikten so...nra fiyatı düştüğü için aynı ürünü tekrar, daha düşük fiyattan sipariş ettim ve ilk aldığım, daha pahalı ürünü hiç kutusunu bile açmadan iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri üzer
Hepsiburada üzerinden Fly İç Giyim adlı mağazadan Nurteks marka, destekli, sırtı çapraz askılı mavi sütyen takımı (85B s...ütyen ve külot) satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece paketi açıp ürüne gözle baktım, deneme veya kullanım yapmadan tekrar poşetine koyup iade sürecini başlattım. İki gün son
Hepsiburada üzerinden Philips Avent Pipetli Bardak 300 ml Erkek ürününü satın aldım. Kargo paketini açtığımda bardaktaki... pipetin olmadığını gördüm. Ürün elime geçtiği anda, daha hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım. Durumu Hepsiburada üzerinden iletmeme rağmen ne satıcıdan ne de Hepsibura
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde toplam 150 kilogram ağırlığında, üç parça çiçek toprağı satın aldım. Siparişim... Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak Hepsijet beni arayarak ürünlerin boyut ve ağırlığı sebebiyle adrese teslimat yapamayacaklarını, ürünleri şubeden almam gerektiği
Hepsiburada’dan 13 Kasım 2025 tarihinde 4 adet kışlık lastik siparişi verdim. Ödemem 6 taksite bölündü. Belirtilen tesli...m tarihinde 4 lastikten yalnızca 3 tanesi tarafıma ulaştı ancak sistemde 4 ürünün de teslim edildiği görülüyordu. Bunun üzerine eksik ürün olduğunu bildirerek yalnızca gelmeyen las
Hepsiburada üzerinden Pilsan harf ve rakam seti siparişi verdim. Ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak kargom daha e...lime bile geçmeden “ürün hasarlı” denilerek iade edilmiş görünüyor. Ürünü ben görmeden, hasarlı olup olmadığını kontrol etmeden nasıl böyle bir karar verilebiliyor, bunu kabul etmi
Hepsiburada üzerinden kızımın çeyizi için Tefal fr3140 model fritözü yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16.10....2025 tarihinde teslim edildi. Daha ilk aşamadan itibaren süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İlk gönderimde tarafıma fritöz yerine hard disk gönderildi, ben de iade ederek t
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyı iade ederken, 3 Aralık tarihinde yanlışlıkla farklı bir ayakkabı...yı iade olarak gönderdim. Durumu fark edince yaklaşık 4 gün sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana yeni bir kargo kodu verildi. 11 Aralık’ta bu kez doğru
Hepsiburada.com üzerinden 21.12.2025 tarihinde ECA preteus Premix 28 KW kombi siparişi verdim. Sipariş numaram 428792954...4, kargo takip numaram ise 62754274352265’tir. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir arama, mesaj veya ulaşım sağlanmadan 25.12.2025 tarihinde kargo firması tara
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kışlık bir kulaklık satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi...; ancak kuryenin paketi başka bir teslimat noktasına bırakması nedeniyle ürün bana ulaşmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca teslimatı beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman ka
19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım iade işlemi için 599296...290499 takip numaralı kargoyu DHL ile gönderdim. Ancak 28.12.2025 tarihi it
Hepsiburada üzerinden 11 Ekim tarihinde Teknotat Elektronik isimli satıcıdan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro robot süpürg...e satın aldım. Ürünü dedem için aldığımızdan, ilk kurulum ve denemede ürün hemen tekerlek hatası verdi, ancak bu süreçte cayma süresi geçmiş olduğu için iade edemedik. Satıcı ile
Hepsiburada üzerinden Marjin satıcısından aldığım ayakkabıyı iade etmek için 21 Aralık’tan beri uğraşıyorum. Toplam 3 ke...z iade talebi oluşturdum, Hepsiburada’nın kendi kargo firmasıyla almaya geleceklerini söylediler ancak hiçbirinde kargoyu teslim almaya gelinmedi. Sürekli aynı süreç tekrarlandı,
13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep... oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y
21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden iPad mini 7 tablet siparişi verdim. Ürünün 24 Aralık’ta kargolanacağı, 25 Aral...ık’ta ise tahmini teslimat tarihinin olduğu bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda. Bu süreçte yaşanan
"Hepsiburada ilgisinden ve hızlı çözümlemesinden dolayı teşekkür ediyorum"
Hepsiburada’dan aldığım gözlüğü yüzüme uymadığı için iade etmek istedim. 12 Aralık’ta ürünü Hepsimat noktasına teslim ed...erek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 4281176829’dur. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Hepsiburada ürünü Hepsimat noktasından almadığı için iade sürecim hiç başlatı
Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kar...go ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir kramponu oğlum için hızlı teslimat seçeneği ile bir gü...nde gelsin diye sipariş verdim. 24 Aralık tarihli 4317887677 numaralı siparişim Kocaeli Körfez’de teslim edildi; ancak kargo paketini açtığımızda içinden krampon yerine şampuan çık
"Teşekkür ederim."
Hepsiburada.com üzerinden 4490641839 numaralı sipariş ile Byintek a15 Andro...id 13 fullhd 1080p projeksiyon cihazını satın aldım. Ürün tarafıma teslim e
Hepsiburada üzerinden Cansın Store adlı satıcıdan şeffaf kaplama folyosu siparişi verdim. Ancak 22 Aralık Pazartesi günü... tarafıma teslim edilen kargo paketinin içi tamamen boş çıktı, ürün gönderilmemişti. Sipariş numaram 412 969 337 7’dir. Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebinde bulundum f
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İkizler Ticaret satıcısından 5.400 TL ödeyerek bir düdüklü tencere satın aldım, ürün 1...3 Kasım’da elime ulaştı. Yoğun çalıştığım için kargoyu yaklaşık bir hafta sonra açabildim ve paketi açtığımda düdüklü tencerenin hava kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şek
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir halının iadesi için Hepsijet aracılığıyla 10 gündür uğraşıyorum. Sipariş numaram... 4848225390, iade talep numaram ise 067119155 olmasına rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti. Bugüne kadar 3 kez iade talebi oluşturdum. Ancak bu taleplerden 2’si Hepsib
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100