to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Güncellenmediği İçin Ödeme İadesi Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Evvesan marka bir koltuk satın aldım ancak evime ve ölçülere uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. İade süreci baştan sona sorunlu ilerledi. Belirlenen günlerde ürünü almaya gelmediler, haftalarca kapımın önünde koltuğun alınmasını bekledim. Daha sonra bir gece yarısı kargo firması ürünü almaya geldi ve koltuk 15 Temmuz tarihinde satıcıya teslim edildi.
Ertesi gün kargo firması ürünü teslim ettiğini belirtti ancak buna rağmen Hepsiburada sisteminde ürün hâlâ bende görünüyor. Ürün gerçekte satıcıya ulaştığı halde, sistemde iade tamamlanmadığı için banka kartımla ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor. Ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürün çoktan satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sipariş durumunun güncellenmemesi ve para iademin yapılmaması sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, iade sürecimin tamamlanarak banka kartıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayfer Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-707279044289376 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
