to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Yakın Teslimat Noktası Sunulmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada’dan dün satın aldığım hava pompası arızalı çıktı ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak satın alma aşamasında bana onlarca, belki yüzlerce teslimat noktası sunulmasına rağmen, iade sürecine geldiğimde sistem sadece lokasyonuma çok uzak noktaları gösteriyor. Evime 50 metre mesafedeki yerden teslim alabiliyorken, iade için 4 km uzaktaki noktalar gösteriliyor.
Bu durumun iyi niyetle açıklanamayacağını, müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca “adresimden al” ya da “kargo şubesine teslim” gibi seçenekleri de sistem üzerinden kullanamıyorum, bu da iade sürecini daha da zorlaştırıyor.
Arızalı çıkan ürünü, alışveriş sırasında bana sunulan yakın teslimat noktalarından birine veya evime yakın bir kargo şubesine teslim ederek iade etmek istiyorum. Adresime yakın bir iade noktası tanımlanmasını ya da makul bir çözüm sunularak iade ve ücret iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 08.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
