to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4452204801 numaralı siparişim olan Samsung z Fold 7 model telefonu satın aldım ve 14 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü hiç açmadan, aynı gün daha uygun fiyatlısını bulduğum için iade etmek istedim. Kargo teslimi sırasında kutunun fotoğrafını çektim ve ürünü olduğu gibi, açmadan iade ettim.
İade sürecinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez telefonla, birçok kez de canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmelerde kutunun açılmadığı, bana ulaştığı şekilde kendilerine teslim edildiği teyit edildi. Ancak, Hepsiburada tarafı kutunun boş geldiğini ve telefonun ellerine ulaşmadığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve bugün bana herhangi bir şey yapamayacaklarını, yasal mercilere başvurmam gerektiğini söylediler. Kutunun tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise imha edildiği söylendi.
Bu süreçte 96.048 TL ödeme yaptım, faturam elimde mevcut. Hepsiburada’nın bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatması ve müşteriye çözüm sunamaması gerçekten çok üzücü. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve büyük bir şok içerisindeyim. Hem ücret iadesi hem de yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Teslimat/iade adresim: Adnan Kahveci Mahallesi Jetkent1 Sitesi a Blok d11, Beylikdüzü/İstanbul.
Hepsiburada üzerinden Samsung a36 marka bir telefon satın aldım. Ürünü maddi nedenlerden dolayı iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. 25.09.2025 tarihinde ürünün kargodan alınması gerekiyordu ancak bu gerçekleşmedi, bir gün sonra yani 26.09.2025 tarihinde ürün benden teslim alındı. Ürü...
22 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy z Flip7 512 GB 12 GB RAM / Mercan Rengi telefon siparişi verdim (Sipariş No: 414 747 920 8). Ürünün 30 Temmuz’da elimde olması gerekiyordu fakat halen teslim edilmedi. Siparişin üzerinden 7 gün geçti ve bu süreçte her sabah müşteri hizmetlerini arama...
25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada firmasından internet üzerinden 2 adet Samsung A16 128 GB 6 GB RAM telefon satın aldım. Toplam 15.578 TL ödedim. Güvenli olması için ürünü, satıcısı olarak Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerden seçtim. (sipariş no: 4550986872) Bir gün sonra kargom geldi. Paketi a...
Samsung 
İddaa 
Yorumlar