to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Ayyıldız Optik firmasından 14 Kasım tarihinde bir adet gözlük satın aldım. Ürünü tüm aksesuarları ve koruma bandı ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen sipariş numarası 4772039777 olan alışverişimin iadesi hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Daha da önemlisi, ürün geri gönderilirken içinden garanti belgesi alınmıştı. Firma da bunu kabul ediyor ve soru–cevap kısmında “Ürünü bize tekrar iade göndermeyecek misiniz zaten, o yüzden içinden garanti belgesini aldım” şeklinde mesajları bulunuyor. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve özellikle görüştüğüm temsilci S****** Hanım’a defalarca iletmeme rağmen konu asla incelenmedi, kayıt kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün bende kalması sorun değil, fakat garanti belgemin benden alınması ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Müşteri ilişkilerinde S****** Hanım’ın bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim.
Hem Hepsiburada’dan hem de Ayyıldız Optik’ten, ilgili siparişe ait iademin derhal gerçekleştirilmesini ve garanti belgemle ilgili bu hatalı uygulamanın incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden bir gözlük aldım. Ürün transfer sürecindeyken kargo firması beni arayıp yangın çıktığını ve ürünü teslim edemeyeceklerini bunun yerine tutarın iade edilmesini mi yoksa aynı ürünün tekrar kargolanmasını mı isteyip istemediğimi sordular. Ben ürünün tekrar tarafıma kargolanmasını ...
Hepsiburada Premium üyesi olarak 05 Ekim 2025 tarihinde 420 285 961 7 numaralı siparişimle Tiffany&Co marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında ve reklamlarınızda “Ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” garantisi açıkça belirtilmekteydi. Ancak, 31 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün aynı sat...
Hepsiburada firmasından 19.03.2023 tarihinde iki ayrı sipariş ile Atasun Optik'ten gözlük sipariş ettim. İki siparişte tedarik edilemiyor ve yanlış fiyat uygulaması yüzünden siparişler 21.03.2023 tarihinde saat 15:00 ve 16:00 da iptal edildi. Yalnız aynı ürünler 21.03.2023 tarihinde saat 19.50 de te...
Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım kontrol kalemini 14 günü aşkın bir süre önce iade ettim. Sipariş numaram: 4769581415. İade ettiğim ürün Hepsiburada.com satıcısına aitti. Ancak 179 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetl...
Yorumlar