to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesi olarak 05 Ekim 2025 tarihinde 420 285 961 7 numaralı siparişimle Tiffany&Co marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında ve reklamlarınızda “Ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” garantisi açıkça belirtilmekteydi. Ancak, 31 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün aynı satıcı tarafından daha düşük bir fiyata satışa sunulduğunu gördüm.
Daha önce benzer bir durumda, Premium üyeliğim sayesinde fiyat farkı tarafıma kupon olarak tanımlanmıştı. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak fiyat farkının iadesini veya kupon tanımlanmasını talep ettim. Ancak bu kez, “14 günlük bir süre içerisinde bildirilmesi gerektiği” gerekçesiyle talebimin reddedileceği belirtildi. Söz konusu 14 günlük süreyle ilgili olarak, ne reklamlarınızda ne de ürün sayfalarında herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı bulunmamaktadır.
Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı olduğunu ve “ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar hakkında yönetmelik” hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya Premium üyeliğe uygun şekilde kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın şartlarının açıkça belirtilmesini rica ederim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada'dan 20 Eylül 2024 tarihinde 4451058495 sipariş numarası ile (Hepsiburada kendi satıcı mağazasından) 13.919 TL fiyatı olan bir ürün satın aldım. Satın aldıktan birkaç saat sonra, aynı ürün indirim yapılarak 13.480 TL'ye satılmaya başlandı. 2 saat geçmesine rağmen iptal edemedim. Hepsibura...
31 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Filiz Optik satıcısından %70 indirimle 4.595 TL’ye Roberto Cavalli marka bir gözlük satın aldım. Bugün aynı gözlüğün Hepsiburada’da 4.187 TL’ye satıldığını gördüm. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen, genel olarak ürün fiyatları ar...
12 Şubat tarihinde Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada satıcısından sipariş vermiş olduğum ürün, 14 Şubat tarihinde kapağı kırık olarak teslim edildi. Hemen iade talebi oluşturup 15 Şubat'ta kargoya verdim. Hani reklamlarında denildiği gibi ürünü daha uyguna bulursanız farkı iade denilen olay kesinl...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Üyeliğim Hepsiburada tarafından askıya alınmış. Sebebi sipariş vermişim iptal etmişim. Sipariş numaram 435 264 306 0 Gönderici yanlış beden gönderiyor, iade ediyorum. Geri sipariş veriyorum 475 107 587 2 doğru bedeni bayrama yetişsin diye arife günü gecikme için üzgünüz...
Yorumlar