Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiyat Farkı İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 19:16
621

Hepsiburada Premium üyesi olarak 05 Ekim 2025 tarihinde 420 285 961 7 numaralı siparişimle Tiffany&Co marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında ve reklamlarınızda “Ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” garantisi açıkça belirtilmekteydi. Ancak, 31 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün aynı satıcı tarafından daha düşük bir fiyata satışa sunulduğunu gördüm.

Daha önce benzer bir durumda, Premium üyeliğim sayesinde fiyat farkı tarafıma kupon olarak tanımlanmıştı. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak fiyat farkının iadesini veya kupon tanımlanmasını talep ettim. Ancak bu kez, “14 günlük bir süre içerisinde bildirilmesi gerektiği” gerekçesiyle talebimin reddedileceği belirtildi. Söz konusu 14 günlük süreyle ilgili olarak, ne reklamlarınızda ne de ürün sayfalarında herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı bulunmamaktadır.

Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı olduğunu ve “ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar hakkında yönetmelik” hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya Premium üyeliğe uygun şekilde kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın şartlarının açıkça belirtilmesini rica ederim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

fiyat-farki-iadesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg
03 Kasım 2025 19:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

04 Kasım 2025 09:25

Merhaba Melek Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 860136188 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İndirim Sonrası Fiyat Farkı Sorunu

profile
27 Ekim 2024 00:32
689
Hepsiburada'da İndirim Sonrası Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada'da İndirim Sonrası Fiyat Farkı Sorunu
1
Müjde sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Gözlüğün Fiyatının Düşmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
17 Ekim 2025 15:52
373
satin-aldigim-gozlugun-fiyatinin-dusmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
satin-aldigim-gozlugun-fiyatinin-dusmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
satin-aldigim-gozlugun-fiyatinin-dusmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Neslihan
17 Şubat 2025 19:23
1.255
Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı: Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı: Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı: Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
13 Haziran 2025 10:19
493
5
Hami sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Temmuz 2025 16:28
295
"Hepsiburada ya teşekkürlerimi iletirim. Keşke konuyu bu platforma taşımadan çözebilseydik. Fakat hatanızın farkına varıp, sorunu çözüme kavuşturmak benim için yeterli. Aynı zamanda şikayetvar a da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu kadar etkili bir platform olmak, sorunlarımızın hızlı ve kolay şekilde çözülmesine yardımcı oluyor."
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri