to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Kargo Hasarı Gibi Geri Gönderildi, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bioderma Photoderm Spot SPF50+ Yüksek Korumalı Yüz ve Vücut Güneş Kremi 150 ml ürünüm için, teslim aldıktan sonra Hepsiburada sayfasından iade sürecini başlattım ve sistemin oluşturduğu iade koduyla ürünü kullanmadan, açılmamış ve sağlam şekilde 19 Mart Perşembe günü Diyarbakır Aras Kargo Ofis Şubesi’nden geri gönderdim. Sipariş numaram 4379186709’dur.
Ürün karşı firmaya ulaştığında, kargo sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle yetkili firma ürünü kabul etmemiş ve ürünü yine hasarlı şekilde bana geri göndermiştir. Oysa ben ürünü kargoya verirken açılmamış, kutusu sağlam ve herhangi bir hasarı olmayacak şekilde teslim ettim.
Şu anda dosyamın inceleme aşamasında olduğunu öğrendim. Ürünü kullanmadan, iade prosedürüne uygun biçimde gönderdiğim halde kargo kaynaklı hasarın tarafıma yansıtılmasını ve ürünün bana geri gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 841278424 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapıldı. Yaşanan sorunun hemen çözülüp tarafıma dönüş yapıldığı için teşekkür ederim.🙏
Teşekkür ederim.
