Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Bedeli 12 Şubat'tan Bu Yana Hesaba Yatırılmadı

ID:35344972

Sedanur sonuçtan memnun değil

İade Bedeli 12 Şubat'tan Bu Yana Hesaba Yatırılmadı

Sedanur

Hepsiburada

03 Mart 14:59

128

Hepsiburada üzerinden aldığım Shop Expresss Yapışkanlı Sök Tak Pola Çerçeveler 12 X 12 cm 5’li siyah ürününü iade ettim ve 12 Şubat’ta ürün bedeli Hepsipay bakiyeme yatırıldı. Ürünün normal fiyatı 407,55 TL olmasına rağmen bir kısmını Hepsipay parayla ödediğim için 399,60 TL tutarında bir iade almam gerekiyordu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu tutarın kartıma aktarılacağı ve banka hesabıma geçeceği açıkça söylendi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, ilgili transferin iptal edildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması ve müşteri hizmetleriyle 2–3 kez telefonla görüştüm, sonrasında da onların tarafıma sağladığı geri dönüşler ve uygulama üzerinden yapılan bilgilendirmelerle süreci takip etmeye çalıştım. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, en son benden IBAN bilgilerim istendi ve bu bilgileri de iletmeme rağmen halen ödeme yapılmadı ve net bir tarih verilmedi.

12 Şubat’tan beri paramı bekliyorum. 399,60 TL tutarındaki iade bedelimin, herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

03 Mart 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Mart 08:27

Merhaba Sedanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 745733361 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Param Banka Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Yaşar

Hepsiburada

09 Eylül 2025 20:50

413

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden elektronik ürünler satın aldım. Siparişlerimi aynı gün, aynı saat içinde iptal ettim. İptal işleminin ardından 675,70 TL tutarındaki ücretim hepsipay hesabıma iade edildi. Ancak, bu tutarı banka kartıma geri çekmek için çekim talebi oluşturmam...

iade-edilen-param-banka-hesabima-gecmedi-magduriyet-yasiyorum-3.pdf

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada İade Sürecinde Belirsizlik Ve Para İadesi Gecikmesi Mağduriyeti

Kamil

Hepsiburada

24 Kasım 2025 22:31

442

Hepsiburada üzerinden Karaca tencere seti satın aldım, ürünü teslim almadan iptal ettim. 12 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı ve 3.749 TL tutarındaki ödemenin 8 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen iade sürecim halen tamamlanmadı. İade için tarafıma ...

hepsiburada-iade-surecinde-belirsizlik-ve-para-iadesi-gecikmesi-magduriyeti-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da 3699 TL İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Zafer

Hepsiburada

03 Şubat 18:12

197

Yaklaşık 11 yıldır Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan ve genel olarak güvendiğim bir müşteri olarak, 31 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyim beni fazlasıyla rahatsız etmiştir. 31 Ocak 2026 tarihinde 3.699 TL tutarında, şarjlı diş fırçası içeren bir alışveriş yaptım. Ürün geç teda...

Hepsiburada'da 3699 TL İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

hepsiburadada-3699-tl-iade-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg

1 Destek

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da İade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Güven Kırılması

Levent

Hepsiburada

02 Şubat 14:08

498

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmış Kartlara Yatırılan İade Ödemeleri Ve Hepsiburada'nın Çelişkili Yönlendirmeleri

Furkan

Hepsiburada

10 Ocak 11:50

311

Hepsiburada üzerinden yaptığım elektronik ürün alışverişlerime ait üç farklı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 454,93 TL, 548,99 TL ve 349,31 TL tutarındaki iade ödemeleri, yaklaşık 1 haftadır tamamen kapalı olan eski kartlarıma yatırılmış olarak görünüyor. Bu kartlar ...