to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaptığım alışverişlerin ardından, 10 Kasım tarihinde hesabımın geçici olarak sınırlandırıldığını ve bu nedenle artık alışveriş yapamadığımı fark ettim. Defalarca kayıt açtım, Hepsiburada açılacak diyor, geçici yazıyor fakat halen açılmadı. Bu süreçte, 416 TL tutarındaki Premium üyelik paramın da kullanılamaz hale geldiğini gördüm.
Ayrıca aylık 49 TL ödeyerek kullandığım Premium üyeliğime rağmen, hesabımda herhangi bir sorun görünmemesine karşın sürekli “Siparişiniz onaylanmadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hem hesabımın sebepsiz yere sınırlandırılması hem de Premium paramı ve Premium üyelik haklarımı kullanamamam, beni hem mağdur etmekte hem de maddi olarak zarara uğratmaktadır.
Hesabımın neden sınırlandırıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 416 TL’lik Premium paramın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve aylık 49 TL ödeyerek aldığım Premium üyelik hizmetinin tam olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığını alabilmem için bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Hepsiburada mobil uygulamasından alışveriş yapamıyorum. Her denememde “Ref 0:01” hatası alıyorum ve sipariş oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sipariş oluşturup iptal ettiğim gerekçesiyle alışverişimin kısıtlandığını söylediler. Ancak ben böyle...
Hepsiburada hesabım yaklaşık bir yıldır engellenmiş durumda. Hesabıma, birkaç sipariş iptali yaptığım için erişimim kısıtlandı. Bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş ödemesi sırasında hata uyarıları alıyorum. Ancak hesabım engelli olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay Premium üyelik ödemesi hes...
Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden alışveriş engellemesi getirilmiştir. Premium üyelik için aylık yaklaşık 50 TL ödeme yapmama rağmen, alışveriş yapamadığım için ücretsiz kargo gibi Premium avantajlarından da yararlanamıyorum. Farklı kredi kartları ve farklı hes...
Neredeyse 2 haftadır Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum ve tüm denemelerimde “İşleminiz onaylanmadı. (ref001) ” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü birden fazla kez sipariş vermiş olabileceğimi, iptal gibi sebeplerle karşılaştığım belirtildi. Sistem sipariş verip ...
Hepsiburada’da uzun süredir Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Alışverişlerimin bazılarında iptal sıklığı olduğu gerekçesiyle hesabıma alışveriş yasağı getirildi (Ref001 hatası) ve bu yüzden 500 TL tutarındaki parayla satın ald...
Alışveriş Kredisi 658 
Cüzdan 155 
Çekiliş 165 
Değişim 3.883 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 493 
Fatura 1.674 Garanti 2.525 
Hediye Çeki 1.670 
İade 12.042 
İndirim 1.745 İnfluencer Başvuru 170 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.906 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.609 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.528 
Link Gelir 266 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 366 Premium 4.726 
Puan 311 
Sepet 375 
Sipariş 18.634 
Teslimat 8.308 
Üyelik 2.242 
Yorumlar