to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Hepsiburada uygulamasını iPhone cihazımda aktif olarak kullanıyordum. 1 Ekim’den beri, uygulama beni kendiliğinden çıkış yaptı ve o günden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem e-posta hem de telefon numarası üzerinden şifre sıfırlama işlemlerini defalarca denedim; ancak hiçbir şekilde şifre sıfırlama e-postası ya da SMS ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp tüm bilgilerimi paylaştım fakat “bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldım. Aktif bir kullanıcı olarak hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve eski siparişlerime, bilgilerime ulaşamıyorum. Ayrıca, giriş yapmaya çalıştıkça eski hesaplarım çıktı ve yanlışlıkla yeni bir hesap açmak zorunda kaldım.
Ankara’da yaşıyorum ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sude Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 212938353 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çaldırıp kapattınız telefon elimdeydi açmama fırsat kalmadan kapandı şu anda bir hesap kullanmıyorum çözümlemenizi göremem tekrar aramanız lazım
