Hepsiburada Hesabım İzinsiz Kapatıldı, Bilgilerim Tehlikede!

Ayşenur · 2025-09-30T23:01:13+03:00

Hepsiburada Premium müşterisiyim. 30 Eylül 2025 tarihinde uygulamadan bir anda hesabım çıkış yaptı ve şu anda hem Android telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Şifre değiştirmeye çalıştığımda ise, kayıtlı olan 0543... 07 numaralı telefonuma ve e-posta adresime ait bir kullanıcı bulunmadığı uyarısı alıyorum. Hesabımda adım ve bilgilerim izinsiz kullanılmış olabilir. Hesabımdan rızam dışında herhangi bir alışveriş veya maddi harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca adım, T. C. Kimlik numaram ya da telefonumun izinsiz kullanılmasından doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi belirtmek isterim. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişim sağlamak istiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Yardımınızı rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sorun olmaması sebebi ile cihazının güncellemesi ile alakalı sorun yaşıyor olabilirsiniz. İlk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir telefon veya bilgisayar üzerinden farklı bir internet ile giriş yapabiliyorsanız cihazınızın (Ios ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada